Termeni și condiții – astreeamagic.com

Ultima actualizare: 23 septembrie 2026

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului și magazinului online Astreea Magic, precum și condițiile aplicabile achiziționării produselor, serviciilor și conținutului digital disponibile prin intermediul acestuia.

Site-ul și magazinul online Astreea Magic sunt operate de:

ZORILĂ ANDREEA-GABRIELA ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ
CUI: 52480939
Nr. Registrul Comerțului: F2025033690000
Sediu profesional: jud. Mehedinți, mun. Orșova, Str. Cernei nr. 33, sc. B, et. 1, ap. 2
E-mail: contact@astreeamagic.com

În cuprinsul prezentului document, ZORILĂ ANDREEA-GABRIELA ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ va fi denumită în continuare „Comerciantul”, iar „Astreea Magic” reprezintă denumirea comercială/brandul sub care sunt prezentate produsele și serviciile pe site.

Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a avut posibilitatea de a consulta prezentul document înainte de încheierea contractului.

1. DEFINIȚII

Client – orice persoană fizică sau juridică ce utilizează site-ul și/sau achiziționează produsele ori serviciile disponibile prin intermediul acestuia.

Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri care nu se încadrează în activitatea sa comercială, industrială, artizanală sau profesională.

Produse fizice – bunurile comercializate prin intermediul site-ului, inclusiv lumânări, uleiuri și alte produse disponibile în magazin.

Produse personalizate/ritualizate nominal – produse pregătite sau personalizate în mod clar pentru o anumită persoană, în baza numelui, intenției, informațiilor ori specificațiilor furnizate pentru respectiva comandă.

Servicii – serviciile oferite prin intermediul site-ului, inclusiv citiri Tarot, ritualuri și alte servicii prezentate în paginile corespunzătoare.

Conținut digital – e-book-uri, ghiduri, jurnale digitale, fișiere PDF și alte materiale furnizate în format electronic.

Comandă – solicitarea transmisă prin intermediul site-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse, servicii ori materiale digitale.

2. UTILIZAREA SITE-ULUI

Site-ul Astreea Magic poate fi utilizat pentru consultarea informațiilor despre produsele și serviciile disponibile, plasarea comenzilor, efectuarea programărilor și accesarea materialelor digitale.

Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri ilegale sau frauduloase ori într-un mod care poate afecta securitatea și funcționarea acestuia sau drepturile altor persoane.

Comerciantul își rezervă dreptul de a restricționa accesul la site în cazul unor tentative de fraudă, utilizare abuzivă sau activități care pot afecta funcționarea ori securitatea platformei.

3. PRODUSE ȘI SERVICII

Comerciantul depune eforturi rezonabile pentru ca descrierile, imaginile, caracteristicile, disponibilitatea și prețurile afișate pe site să fie corecte și actualizate.

În cazul produselor realizate manual pot exista mici diferențe de aspect, culoare, poziționare a unor elemente sau ambalare față de fotografiile de prezentare. Aceste diferențe nu reprezintă automat o lipsă de conformitate dacă produsul păstrează caracteristicile convenite.

În cazul produselor personalizate sau ritualizate nominal, anumite caracteristici pot varia în funcție de personalizarea solicitată.

4. COMENZI ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Clientul selectează produsele sau serviciile dorite și furnizează informațiile necesare procesării comenzii.

Înainte de finalizarea comenzii, Clientul are posibilitatea de a verifica produsele sau serviciile selectate, cantitățile, informațiile introduse și valoarea totală a comenzii.

În cazul unei comenzi care presupune plata, plasarea acesteia implică obligația Clientului de a achita prețul comunicat.

După plasarea comenzii, Clientul primește o confirmare electronică la adresa de e-mail furnizată.

Comerciantul poate solicita informații suplimentare atunci când acestea sunt necesare pentru executarea comenzii sau pentru prevenirea fraudelor.

5. PREȚURI ȘI PLATĂ

Prețurile produselor și serviciilor sunt exprimate în lei (RON).

Prețul aplicabil este cel afișat pe site la momentul plasării comenzii.

Înainte de finalizarea comenzii sunt prezentate prețul total și, după caz, costurile suplimentare aplicabile, inclusiv costurile de livrare.

Plata poate fi realizată prin metodele disponibile pe site la momentul plasării comenzii.

Plățile electronice pot fi procesate prin intermediul furnizorilor autorizați de servicii de plată utilizați de Comerciant.

6. LIVRAREA PRODUSELOR FIZICE

Produsele fizice sunt expediate la adresa indicată de Client, prin intermediul serviciilor de curierat disponibile.

Termenul estimativ de pregătire și livrare este indicat pe site, în pagina produsului sau în procesul de comandă.

Pentru produsele personalizate sau ritualizate individual poate exista un timp suplimentar de pregătire.

În cazul apariției unor întârzieri semnificative, Clientul va fi informat prin intermediul datelor de contact furnizate.

În cazul contractelor încheiate cu consumatori, riscul de pierdere sau deteriorare a bunurilor se transferă Consumatorului atunci când acesta sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor, cu excepțiile prevăzute de lege.

7. DREPTUL DE RETRAGERE PENTRU PRODUSELE ELIGIBILE

În cazul produselor și contractelor pentru care legea recunoaște dreptul de retragere, Consumatorul se poate retrage din contractul încheiat la distanță, fără a fi necesară justificarea deciziei, în termen de 14 zile, în condițiile OUG nr. 34/2014.

În cazul bunurilor, termenul se calculează, de regulă, de la data la care Consumatorul sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a bunurilor.

Consumatorul poate comunica decizia de retragere prin intermediul funcției online disponibile în pagina „Retur & retragere”, precum și prin celelalte modalități recunoscute de legislația aplicabilă.

Costurile directe aferente returnării produselor sunt suportate de Consumator, cu excepția situației în care Comerciantul acceptă să suporte aceste costuri sau în care legea prevede altfel.

Consumatorul este responsabil numai pentru eventuala diminuare a valorii bunurilor rezultată din manipularea acestora într-o măsură mai mare decât cea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării lor.

Exercitarea dreptului de retragere nu poate fi condiționată în mod general de existența ambalajului original, fără a aduce atingere răspunderii Consumatorului pentru eventuala diminuare a valorii bunului în condițiile prevăzute de lege.

8. PRODUSE ȘI SERVICII EXCEPTATE DE LA DREPTUL DE RETRAGERE

Legislația prevede anumite situații în care dreptul de retragere nu se aplică sau poate fi pierdut după îndeplinirea condițiilor legale. Excepțiile relevante pentru produsele și serviciile comercializate prin Astreea Magic sunt prezentate mai jos.

8.1. Produse personalizate și produse ritualizate nominal

Produsele confecționate după specificațiile prezentate de Consumator sau personalizate în mod clar sunt exceptate de la dreptul de retragere, în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014.

În această categorie pot intra produsele pregătite și personalizate nominal pentru o anumită persoană, atunci când personalizarea produsului determină încadrarea acestuia în excepția prevăzută de lege.

Caracterul personalizat al produsului va fi indicat Clientului înainte de plasarea comenzii.

Produsele fizice standard, care nu sunt personalizate în mod clar, nu sunt exceptate de la dreptul de retragere doar pentru faptul că sunt comercializate sub brandul Astreea Magic.

8.2. Citiri Tarot, ritualuri și alte servicii

Citirile Tarot, ritualurile și celelalte servicii disponibile prin intermediul site-ului sunt executate la solicitarea Clientului.

În cazul în care Consumatorul solicită începerea executării unui serviciu înainte de expirarea perioadei legale de retragere, Comerciantul va solicita acordul prealabil expres necesar potrivit legislației aplicabile.

După executarea integrală a serviciului, Consumatorul își pierde dreptul de retragere atunci când executarea a început cu acordul său prealabil expres și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul de retragere după executarea integrală a contractului.

Prin urmare, o citire Tarot, un ritual sau un alt serviciu care a fost executat integral în aceste condiții nu mai poate face obiectul unei solicitări de rambursare întemeiate pe dreptul de retragere de 14 zile.

Aceste prevederi nu înlătură drepturile legale pe care Consumatorul le poate avea în alte situații prevăzute de lege.

8.3. Produse și conținut digital

E-book-urile, ghidurile, jurnalele digitale, fișierele PDF și celelalte materiale digitale comercializate prin intermediul site-ului sunt furnizate fără suport material.

Atunci când furnizarea conținutului digital începe înainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorului îi va fi solicitat acordul prealabil expres pentru începerea furnizării și confirmarea faptului că a luat cunoștință că, prin începerea executării contractului, își pierde dreptul de retragere, în condițiile prevăzute de lege.

După începerea furnizării conținutului digital cu îndeplinirea condițiilor legale aplicabile, produsul digital nu mai beneficiază de dreptul de retragere de 14 zile.

Această excepție nu înlătură drepturile legale ale Consumatorului în cazul unui conținut digital neconform sau care nu este furnizat în condițiile convenite.

9. CONDIȚII SPECIFICE CITIRILOR TAROT ȘI SERVICIILOR RITUALICE

Citirile Tarot, ritualurile și celelalte servicii spirituale disponibile prin Astreea Magic au caracter de interpretare, orientare personală și/sau practică spirituală.

Aceste servicii nu constituie și nu înlocuiesc consultații, diagnostice, tratamente sau servicii medicale, psihologice, psihiatrice, juridice ori financiare oferite de profesioniști autorizați în respectivele domenii.

Comerciantul nu garantează producerea unui anumit eveniment viitor și nici obținerea unui rezultat concret ca urmare a unei citiri Tarot, a unui ritual sau a unui alt serviciu de natură spirituală.

Descrierea, prețul și modalitatea de furnizare a fiecărui serviciu sunt prezentate Clientului înainte de achiziție.

10. PRODUSE DIGITALE ȘI DREPTURI DE UTILIZARE

Achiziționarea unui produs digital oferă Clientului dreptul de utilizare personală a materialului, dacă în pagina produsului nu este prevăzut în mod expres altfel.

Achiziționarea produsului digital nu implică transferul drepturilor de autor asupra materialului.

E-book-urile, ghidurile, jurnalele, fișierele PDF și celelalte materiale digitale originale comercializate de Comerciant nu pot fi reproduse, redistribuite, revândute, publicate sau puse la dispoziția terților fără acordul titularului drepturilor, cu respectarea excepțiilor și limitelor prevăzute de legislația aplicabilă.

11. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE

Produsele fizice vândute Consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile legislației aplicabile, inclusiv OUG nr. 140/2021.

Garanția legală de conformitate este distinctă de orice eventuală garanție comercială oferită voluntar.

Drepturile Consumatorului în cazul unui produs neconform nu sunt afectate de politica comercială de retur sau de expirarea perioadei de retragere.

Pentru conținutul și serviciile digitale se aplică dispozițiile legale specifice privind conformitatea acestora.

Informațiile privind garanția legală de conformitate sunt disponibile în pagina dedicată „Garanția legală”.

12. RETUR ȘI FUNCȚIA ONLINE DE RETRAGERE

Pentru contractele pentru care există un drept legal de retragere, Comerciantul pune la dispoziția Consumatorului o funcție online prin intermediul căreia poate transmite electronic solicitarea de retragere.

Funcția este disponibilă prin pagina „Retur & retragere” a site-ului.

Consumatorului îi vor fi solicitate informațiile necesare pentru identificarea sa și a comenzii pentru care solicită retragerea.

După transmiterea solicitării prin intermediul funcției online, Consumatorului îi va fi transmisă, fără întârzieri nejustificate, o confirmare electronică a solicitării, în conformitate cu cerințele legale aplicabile.

Existența formularului sau a funcției de retragere nu înseamnă că toate produsele și serviciile comercializate prin Astreea Magic sunt eligibile pentru retragere. Aplicabilitatea dreptului de retragere este determinată în conformitate cu legislația în vigoare și cu prevederile prezentului document.

13. RECLAMAȚII ȘI NECONFORMITATE

Dreptul de retragere din contract și drepturile Consumatorului în cazul lipsei de conformitate a unui produs reprezintă drepturi distincte.

Faptul că un produs sau serviciu este exceptat de la dreptul de retragere nu înlătură eventualele drepturi pe care Consumatorul le are în cazul unei neconformități sau al neexecutării contractului.

Pentru întrebări, sesizări sau reclamații referitoare la o comandă, Clientul poate contacta Comerciantul la:

contact@astreeamagic.com

Sesizările vor fi analizate în conformitate cu legislația aplicabilă.

14. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Textele originale, fotografiile proprii, materialele grafice, elementele de identitate vizuală, ghidurile, e-book-urile, materialele educaționale și celelalte creații originale publicate prin intermediul Astreea Magic sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală, în măsura în care îndeplinesc condițiile legale de protecție.

Reproducerea, distribuirea, publicarea, comercializarea sau utilizarea neautorizată a acestor materiale este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege.

15. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor și cu Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

Datele necesare procesării și executării comenzilor sunt prelucrate în baza temeiurilor juridice aplicabile fiecărei operațiuni, fără ca simpla utilizare a site-ului să reprezinte un consimțământ general pentru orice tip de prelucrare.

Informațiile privind scopurile și temeiurile prelucrării, categoriile de date prelucrate, perioada de păstrare și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

16. RĂSPUNDERE

Comerciantul răspunde pentru obligațiile asumate în limitele și condițiile stabilite de legislația aplicabilă.

Nicio prevedere din prezentul document nu are ca scop excluderea sau limitarea drepturilor Consumatorului ori a unei răspunderi care, potrivit legii, nu poate fi exclusă sau limitată contractual.

Comerciantul nu răspunde pentru întreruperile temporare ale site-ului determinate de operațiuni de mentenanță, probleme tehnice ale furnizorilor externi sau alte împrejurări aflate în afara controlului său rezonabil, fără a aduce atingere drepturilor legale ale Clientului.

17. FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale atunci când aceasta este determinată de un eveniment de forță majoră, în condițiile prevăzute de lege.

În situația în care un asemenea eveniment afectează executarea unei comenzi, Clientul va fi informat într-un termen rezonabil, atunci când acest lucru este posibil.

18. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Comerciantul poate actualiza prezentul document pentru a reflecta modificări legislative, schimbări privind produsele și serviciile oferite sau modificări ale funcționării site-ului.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la momentul încheierii contractului.

Modificările ulterioare ale Termenilor și Condițiilor nu modifică retroactiv condițiile unui contract deja încheiat, cu excepția situațiilor permise sau impuse de lege.

19. LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Prezentul document este guvernat de legislația română și de normele Uniunii Europene aplicabile.

În cazul apariției unei neînțelegeri, părțile vor încerca, cu prioritate, soluționarea acesteia pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, Consumatorul se poate adresa autorităților competente și/sau instanțelor competente, în condițiile prevăzute de lege.

Nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile legale ale Consumatorului.

20. DATELE COMERCIANTULUI ȘI CONTACT

Site-ul și magazinul online Astreea Magic sunt operate de: